Bem-vindo à Vortechs. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a VORTECHS CONSULTORIA EMPRESARIAL EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ: 55.905.133/0001-07, com sede em Rua Comend. Torlogo Dauntre, 74 - SL 1207 - Vila Cambuí - CEP: 13025-270 Campinas/SP ("Vortechs"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Você") do nosso site (https://vortechs.com.br) e de nossos serviços. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Coletamos diferentes tipos de dados para finalidades distintas, conforme detalhado abaixo: a) Dados fornecidos por você ao preencher formulários (ex: "Experimente Grátis", Contato): Dados Coletados: Nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa. Finalidade: Criar sua conta de teste e fornecer acesso ao nosso serviço. Entrar em contato para oferecer suporte durante o período de onboarding e experimentação. Enviar comunicações de marketing, novidades sobre nossos produtos e conteúdos relevantes (sempre com a opção de cancelamento da inscrição). Responder às suas solicitações e dúvidas. b) Dados de navegação no site: Dados Coletados: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de geolocalização (cidade/estado). Finalidade: Analisar o desempenho do nosso site para melhorar a experiência do usuário (Analytics). Garantir a segurança da nossa plataforma e prevenir fraudes. c) Dados Processados em Nome de Nossos Clientes (Agente de Atendimento IA): Contexto: Ao utilizar nosso serviço de Agente de IA, você (nosso cliente) nos fornecerá acesso à sua base de conhecimento (produtos, serviços, FAQs) e o agente irá interagir com os seus clientes finais via WhatsApp. Nosso Papel (LGPD): Neste cenário, a Vortechs atua como Operadora dos dados, e Você (nosso cliente) atua como Controlador. Isso significa que você é o responsável por determinar a finalidade e a legalidade do tratamento dos dados dos seus clientes finais. Dados Processados: Conteúdo das conversas entre o Agente IA e seus clientes finais, incluindo, mas não se limitando a, nomes, números de telefone e outras informações que possam ser compartilhadas durante o atendimento. Finalidade: Unicamente para a prestação do serviço contratado, ou seja, para que o Agente IA possa realizar os atendimentos. A Vortechs não utiliza esses dados para nenhuma outra finalidade.
A Vortechs não vende seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar seus dados com terceiros para a operacionalização dos nossos serviços, incluindo: Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Para hospedar nosso software e armazenar os dados (ex: Amazon Web Services, Google Cloud). Plataformas de IA de Terceiros: Para o processamento da linguagem natural, podemos utilizar APIs de empresas líderes de mercado (ex: OpenAI, Google Gemini), sempre sob estritos contratos de confidencialidade e segurança. Ferramentas de Análise e Marketing: Para entender o uso do nosso site e nos comunicarmos com você (ex: Google Analytics). Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal.
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros, e o acesso é restrito a colaboradores autorizados. Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais.
De acordo com a LGPD, você tem o direito de: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados. Acessar seus dados. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor. Revogar o consentimento, quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vortechs.com.br.
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Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você a revise regularmente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@vortechs.com.br. VORTECHS CONSULTORIA EMPRESARIAL EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA