Bem-vindo à Vortechs! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o seu acesso e uso do nosso site (https://vortechs.com.br) e de todos os serviços associados, incluindo nossa plataforma de Agente de Atendimento com Inteligência Artificial ("Serviço" ou "Plataforma"). Ao acessar ou utilizar nosso Serviço, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, não deverá utilizar o Serviço.
"Cliente" ou "Usuário": A pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza nosso Serviço. "Conteúdo do Cliente": Todas as informações, dados, textos e outros materiais que o Cliente insere ou importa para a Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, informações de produtos, serviços, FAQs e os registros de conversas com os Clientes Finais. "Clientes Finais": Os clientes do nosso Cliente, que interagem com o Agente de IA via WhatsApp.
A Vortechs fornece uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite aos Clientes configurar e operar um Agente de Atendimento com Inteligência Artificial para interagir com seus Clientes Finais através do WhatsApp. O Serviço inclui um painel para gerenciamento da base de conhecimento, integração via API e acesso aos registros de atendimento.
Para utilizar o Serviço, você deve se registrar e criar uma conta, fornecendo informações precisas e completas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
a) Período de Experimentação: Oferecemos um período de experimentação gratuito e flexível. Durante este período, você pode configurar sua base de conhecimento e testar o Agente de IA sem custos. A cobrança só será iniciada após a sua ativação explícita do plano pago, quando você validar e aprovar o desempenho do agente. b) Planos de Assinatura: O Serviço é oferecido em diferentes planos de assinatura (mensais ou anuais), conforme detalhado em nossa página de preços. As taxas são cobradas antecipadamente, no início de cada ciclo de faturamento. c) Alterações de Preço: A Vortechs se reserva o direito de alterar os preços dos planos. Notificaremos os Clientes existentes com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência sobre qualquer alteração. d) Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta. O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo de faturamento atual. Não haverá reembolsos ou créditos por períodos parciais de serviço.
Você concorda em não utilizar o Serviço para: Transmitir qualquer conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório, odioso ou que viole os direitos de terceiros. Enviar spam ou qualquer forma de comunicação em massa não solicitada. Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou redes. Interferir no uso e aproveitamento do Serviço por outros usuários. Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do nosso software.
a) Conteúdo do Cliente: Você retém todos os direitos, títulos e interesses sobre o seu Conteúdo do Cliente. Ao usar nosso Serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para usar, processar e transmitir seu Conteúdo do Cliente, unicamente com o propósito de fornecer o Serviço a você. b) Plataforma Vortechs: Nós retemos todos os direitos, títulos e interesses sobre a Plataforma Vortechs, incluindo todo o software, design, algoritmos e propriedade intelectual associada.
Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade das informações trocadas que sejam designadas como confidenciais e a não divulgá-las a terceiros, exceto quando exigido por lei.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A VORTECHS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJA INCORRIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DO SEU ACESSO OU USO OU INCAPACIDADE DE ACESSAR OU USAR O SERVIÇO.
O Serviço é fornecido "COMO ESTÁ", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
Nós nos reservamos o direito de suspender ou rescindir seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por qualquer violação destes Termos, incluindo a falta de pagamento. Após o cancelamento ou rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente.
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Valinhos, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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